Es requisito pertenecer a alguna de las siguientes categorías:

• Usuario residencial o domiciliario.
• Hospitales y centros de salud.
• Cárceles y recintos penitenciarios.
• Hogares de menores en riesgo social, abandono o compromiso delictual.
• Hogares y establecimientos de larga estadía de adultos mayores.
• Bomberos.
• Organizaciones sin fines de lucro.
• Ser una empresa con ventas inferiores a las 2.400 UF en el último año calendario.

• Propiedades asociadas a un medidor comunitario

Adicionalmente, los usuarios residenciales o domiciliarios deberán acreditar que cumplen con alguna de las siguientes causales:

• Que el titular de la cuenta se encuentre dentro del 80% de vulnerabilidad, de acuerdo con el Registro Social de Hogares elaborado por el Ministerio de Desarrollo Social.
• Tener más de 60 años de edad.
• Estar recibiendo prestaciones del seguro de desempleo, ya sea por haber perdido el empleo, o porque la relación laboral con su empleador se encuentra suspendida.
• Ser un trabajador independiente o informal que ha visto una disminución significativa de sus ingresos, lo que debe ser respaldado por una Declaración Jurada Simple.